Retour

Votre satisfaction est essentielle ! Si un article ne vous convient pas, quel que soit le motif, vous pouvez l’échanger ou vous faire rembourser. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date de réception de votre colis.

Pour faire votre retour, retournez dans les 14 jours de leur réception le ou les articles neufs et dans leur emballage d’origine, accompagnés du bon de livraison/retour (que vous avez reçu avec vos articles) à l’adresse figurant sur le bon de retour (étiquette détachable autocollante se trouvant en bas à gauche du bon de retour).

Attention les retours doivent impérativement être retournés en nos locaux. Aucun retour en point relais colis ou autre ne sera accepté.

L’échange pour un article identique (autre taille, autre coloris) se fait sans frais supplémentaires. Nous procèderons à l’échange ou le remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant l'exercice du droit de rétractation. En cas d’indisponibilité du produit demandé en échange, le remboursement s’effectuera automatiquement.



Retour gratuit avec PayPal

Si vous choisissez le mode de paiement par Paypal, les retours sont gratuits. Si un article ne vous convient pas, Paypal rembourse les frais de retour. Pour en savoir plus, cliquez ici.

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- Activez ce service dédié aux retours sur le site Paypal (à faire AVANT le passage de votre commande)
- Effectuer ensuite votre commande et réglez via votre compte Paypal

Conditions requises :
- Avoir activé le service
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- Avoir renvoyé le produit sous 14 jours ouvrables et être accepté par nos services

Procédure de remboursement :
- Connectez-vous sur votre compte PayPal et sélectionnez la transaction liée à l’achat de l’article retourné. Dans les détails de votre transaction, cliquez sur Demandez le remboursement de vos frais de retour.

- Remplissez les champs du formulaire, téléchargez les justificatifs demandés, et envoyez votre requête.

S’il manque une pièce à votre dossier vous disposerez, à compter de la date de la demande d’informations complémentaires vous ayant été adressée, d’un délai supplémentaire de 14 jours pour télécharger la pièce manquante. Pour modifier votre demande, connectez-vous sur votre compte PayPal et sélectionnez la transaction liée à l’achat de l’article retourné.

Vous pouvez consulter les conditions générales d'échange ici.

Le remboursement est effectué par Telus International via la plateforme Paypal sous un délai moyen de 10 jours.

Ce service est proposé par Paypal, indépendamment de notre société.
Aussi pour toute question, n'hésitez pas à consulter l'aide Paypal dédiée ou à contacter leur service client.